Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 16 juin 2026
ViveTel (« l’Application ») est un softphone de voix sur IP (VoIP) fourni par ImmCase Digital Solutions (« nous », « notre », « nos »). La présente Politique de Confidentialité explique quelles informations l’Application collecte, comment elles sont utilisées et les choix dont vous disposez. En utilisant l’Application, vous acceptez cette politique.
L’Application est un client du service d’appels ViveTel. Vous vous connectez avec un compte qui vous est fourni, et l’Application se connecte à nos serveurs de téléphonie pour passer et recevoir des appels et des messages.
Informations que Nous Collectons
Nous collectons uniquement ce qui est nécessaire pour fournir le service téléphonique :
- Informations de compte. L’adresse e-mail et le mot de passe que vous saisissez pour vous connecter. Votre mot de passe est transmis via une connexion chiffrée pour vous authentifier et n’est pas conservé par l’Application sous une forme lisible ; nous stockons un jeton de session sur votre appareil pour vous maintenir connecté.
- Détails du compte de téléphonie. Votre ou vos numéros de téléphone attribués (DID), votre nom d’utilisateur SIP et les identifiants nécessaires pour vous connecter au service d’appels, que l’Application récupère sur nos serveurs après votre connexion.
- Audio du microphone. Pendant un appel, l’Application accède au microphone de votre appareil pour transmettre votre voix à votre interlocuteur en temps réel. L’Application n’enregistre, ne sauvegarde ni ne téléverse l’audio de vos appels. L’audio est utilisé uniquement pour l’appel en direct.
- Activité d’appels et de messages. Pour afficher vos appels et messages récents, l’Application affiche l’historique des appels (date, heure, numéro de téléphone, sens et durée) et les SMS associés à votre compte, tels que fournis par le service. Cette activité est traitée par nos systèmes de téléphonie pour acheminer et livrer vos appels et messages.
- Jeton de notification push. Un jeton d’appareil de Google Firebase Cloud Messaging est envoyé à nos serveurs afin que nous puissions vous notifier des appels et messages entrants, y compris lorsque l’Application est en arrière-plan.
- Données techniques et de diagnostic. Des informations de base telles que l’état de la connexion et les journaux d’erreurs peuvent être traitées pour maintenir le service en fonctionnement et résoudre les problèmes.
Nous ne collectons pas vos contacts, votre position, vos photos ni votre historique de navigation, et nous n’utilisons pas les données de l’Application à des fins publicitaires.
Comment Nous Utilisons vos Informations
Nous utilisons les informations ci-dessus pour :
- Vous authentifier et connecter l’Application au service d’appels ;
- Passer et recevoir vos appels vocaux et vos messages texte ;
- Livrer les notifications d’appels et de messages entrants ;
- Maintenir, sécuriser et dépanner le service.
Autorisations Demandées par l’Application
- Microphone — pour transmettre votre voix pendant les appels.
- Notifications — pour vous alerter des appels et messages entrants.
- Réseau/Internet — pour vous connecter au service d’appels.
- Bluetooth (connexion) — pour utiliser des écouteurs Bluetooth pour l’audio des appels, si vous le souhaitez.
- Notification en plein écran — pour afficher les appels entrants.
Vous pouvez modifier les autorisations à tout moment dans les paramètres de votre appareil. Certaines fonctionnalités (comme passer des appels) ne fonctionneront pas sans l’autorisation du microphone.
Services Tiers
L’Application s’appuie sur les services suivants pour fonctionner :
- Google Firebase Cloud Messaging — assure la livraison des notifications push. Le traitement de ces données par Google est régi par la Politique de Confidentialité de Google.
- Notre ou nos fournisseurs de téléphonie. Les appels et les messages texte sont acheminés via les réseaux/opérateurs de télécommunications sous-jacents utilisés pour fournir le service téléphonique. Ces fournisseurs traitent les informations d’acheminement des appels/messages nécessaires pour connecter vos communications.
Nous ne vendons pas vos informations personnelles et ne les partageons avec des tiers que dans la mesure nécessaire pour fournir le service d’appels ou comme l’exige la loi.
Conservation des Données
Nous conservons les données de compte et de service (telles que les enregistrements d’appels et de messages) aussi longtemps que votre compte est actif ou selon les besoins pour fournir le service et respecter les obligations légales, de facturation et réglementaires. Les jetons de session stockés sur votre appareil sont supprimés lorsque vous vous déconnectez.
Sécurité des Données
Nous utilisons des connexions chiffrées (TLS) entre l’Application et nos serveurs et appliquons des mesures de protection raisonnables pour protéger vos informations. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sûre, mais nous nous efforçons de protéger vos données.
Confidentialité des Enfants
L’Application est destinée à un usage professionnel et adulte en général et n’est pas destinée aux enfants de moins de 13 ans (ou l’âge minimum équivalent dans votre pays). Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants.
Vos Droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d’accéder à vos informations personnelles, de les corriger ou de les supprimer, ou de demander que nous cessions de les traiter. Pour faire une demande, ou pour supprimer votre compte et les données associées, contactez-nous à l’adresse ci-dessous.
Modifications de cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous réviserons la date de « Dernière mise à jour » indiquée ci-dessus et, le cas échéant, vous en informerons au sein de l’Application.
Nous Contacter
Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou vos données, contactez :